Bir iPhone onarımına karar verirken fiyat kadar önemli olan diğer konu, arkasında duran garantidir. İzmit Apple servisi arayan kullanıcıların sık sorduğu "garanti veriyor musunuz?" sorusu, aslında servisin işçilik kalitesi ve parça tercihi hakkında da önemli bir fikir verir. Bu yazıda Apple Berk'te sunulan 6 ay parça ve işçilik garantisinin ne anlama geldiğini, neleri kapsadığını ve garanti sürecinin nasıl işlediğini anlatıyoruz.
6 ay parça ve işçilik garantisi nedir?
Garanti, onarım sırasında kullanılan parçanın üretim veya uyum hatası ile servisin işçilik hatasına karşı belirli bir süre koruma sağlar. Apple Berk'te uygun onarımlarda 6 ay boyunca parça ve işçilik garantisi verilir. Bu süre, cihazın teslim tarihinden itibaren başlar ve garanti belgesinde belirtilir.
Garanti kapsamına giren durumlar
- Değiştirilen parçanın kendiliğinden arızalanması veya performans kaybı.
- Ekran dokunmatik, görüntü veya renk sorunlarının işçilik kaynaklı olması.
- Bataryanın erken kapasite kaybı yaşaması veya pil sağlığında beklenmeyen düşüş.
- Şarj soketi, kamera, hoparlör gibi değiştirilen modüllerin çalışmaması.
- Lehim ve montaj kaynaklı bağlantı sorunları.
Garanti kapsamına girmeyen durumlar
- Onarım sonrası yeni bir darbe, düşme veya kırık oluşması.
- Cihaza sıvı teması veya yüksek nem maruziyeti.
- Yetkisiz kişilerce cihazın açılması veya parça değiştirilmesi.
- Yazılım kaynaklı sorunlar, Apple ID kilitlenmesi ve kullanıcı kaynaklı ayar hataları.
- Normal kullanım dışı koşullar, aşırı ısınma veya yanlış şarj adaptörü kullanımı.
Bu istisnalar, servisi korumaktan çok tüketiciye gerçekçi bir çerçeve sunmak için belirtilir. Garanti değerlendirmesinde cihaz yeniden incelenir, arızanın kaynağı tespit edilir ve size açıklama yapılır.
Garanti belgesi ve kayıtlar
Teslim sırasında cihaz modeli, IMEI/seri numarası, yapılan işlem, kullanılan parça ve garanti süresi kayıt altına alınmalıdır. Bu belgeyi saklamanız, ileride doğabilecek bir sorunda süreci hızlandırır. Fatura veya servis formu olmadan garanti talebi değerlendirmek zorlaşabilir.
Garanti talebi nasıl başlatılır?
- Cihazdaki sorunu kısa bir açıklama ve mümkünse fotoğrafla bize bildirin.
- Garanti belgesi veya servis kaydını paylaşın.
- Cihazı yeniden incelemeye getirin; arızanın kaynağı test edilsin.
- Garanti kapsamındaysa onarım ücretsiz yapılır.
- Kapsam dışıysa size en uygun seçenek ve maliyet açıklanır.
Garantili onarım neden daha güvenli?
Garanti, servisin arkasında durduğunu gösterir. Aynı zamanda parça seçimi ve işçilik standardı konusunda bir taahhüt anlamına gelir. Garantisiz ve kayıtsız bir onarımda kısa süre sonra ortaya çıkan sorun, hem ek maliyet hem de zaman kaybı yaratabilir. Bu nedenle İzmit'te Apple servisi seçerken yazılı garanti verilip verilmediğini mutlaka sorun.
Tüketici hakları ve faturalı işlem
Faturalı ve kayıtlı işlemler, tüketici mevzuatı kapsamındaki haklarınızı kullanmanızı kolaylaştırır. Onarım öncesi fiyat, süre ve garanti koşullarını yazılı olarak teyit etmek, ileride yaşanabilecek anlaşmazlıkları önler.
Apple Berk'te onarım öncesi ücretsiz ön teşhis, yazılı fiyat ve uygun işlemlerde 6 ay parça-işçilik garantisi sunulur. Garanti koşullarınızı öğrenmek için 0532 636 53 99 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Cihazınızda Bu Problem mi Var?
İzmit Alemdar Caddesi Şen İş Merkezi No:43 İç Kapı:46 adresinde gece 23:00'e kadar yanınızdayız.